الأسئلة الشائعة

تكبير

  • Q. ما هي خدمة ما قبل البيع؟

    A. هي برنامج تم وضعه من قِبل عملاء هيونداي ومن أجلهم، مصمم ليستفيد العميل من جميع المزايا التي تقدمها خدمات شبكة هيونداي الرسمية، عبر إرسال حملات الترويج المخصصة والخصومات الحصرية دائماً.

  • Q. اشتريت سيارتي في الخارج، وفي اسبانيا تقدمت بطلب شهادة المطابقة أو التصديق، من أين يمكنني الحصول عليها؟

    A. يجب أن تتصل بوكيل هيونداي الرسمي ليعلمك بالخطوات والمستندات اللازمة للحصول على الشهادة.

  • Q. تعرضت لحادث بسيارتي، فماذا يجب أن أفعل؟

    A. في تلك الحالات، ينبغي أن تتصل بخدمة المساعدة على الطريق، حيث سيأخذون مركبتك وينقلونها إلى أقرب وكيل هيونداي رسمي. رقم الهاتف هو 902 158 553. هذا الرقم موجود على ظهر غلاف وثيقة الخدمة الخاصة بك.

  • Q. ماذا يفعل مالك سيارة لم تعد قيد الاستخدام؟

    A. بموجب القرار الملكي 20/2017، تقع على عاتق أي مستخدم قرر التخلص من مركبته القديمة مسؤولية توصيلها إلى مركز معالجة مركبات معتمد سي أ تي (CAT)، أو منشأة استلام، إن وجدت. وينبغي أن يقدم المستخدم ما يلي عند توصيلها: 

    نموذج طلب بصيغة رسمية. (النسخة متاحة في مركز معالجة المركبات المعتمد أو الموقع الإلكتروني: www.sigrauto.com)
    مستندات تثبت الهوية والملكية أو ملكية المركبة.
    تصريح تداول المركبة وبطاقة الفحص الفني الخاصة بها.

  • Q. ما هو مركز معالجة المركبات المعتمد؟

    A. مراكز معالجة المركبات المعتمدة سي أ تي (CAT) هي منشآت تفي بجميع متطلبات التشريع الحالي من أجل توفير معالجة صحيحة بيئياً للمركبات في نهاية دورة عملها. تُعتمد تلك المراكز من الهيئات المستقلة المعنية التي ينبغي أن تصادق على امتثال المراكز للمتطلبات القانونية.

  • Q. كيف أجد مركز معالجة مركبات معتمد؟

    A. أسست شركة هيونداي موتور إسبانيا ذ م م (اتش أم اي أس) بالتعاون مع بقية المصنعين والمستوردين في إسبانيا شبكة من مراكز معالجة المركبات المعتمدة سي أ تي
    (CAT) ، وتضمن التوصيل المجاني لآخر مستخدم بالإضافة إلى المعالجة البيئية الصحيحة للمركبة. 

    يمكنك الرجوع إلى موقع سيغراوتو SIGRAUTO الإلكتروني ( www.sigrauto.com ) للاطلاع على قوائم وخرائط تفاعلية تتيح لك معرفة المراكز المشتركة الأقرب إلى سكنك، بالإضافة إلى الكثير من المعلومات الأخرى ذات الصلة بإدارة المركبات غير المستخدمة في إسبانيا. شبكة وكلاء شركة هيونداي موتور إسبانيا ذ م م (اتش أم اي أس) متاحة لتبلغك بأقرب مركز مشترك إذا كان ذلك يُريحك أكثر. 

  • Q. ما هو سيغراوتو SIGRAUTO؟

    A. تتألف الجمعية الإسبانية للمعالجة البيئية للمركبات غير المستخدمة سيغراوتو من القطاعات الرئيسية المشاركة في معالجة المركبات التي انتهى عمرها الافتراضي، أي مصنعي المركبات ومستورديها والعاملين في الخردوات وفرم المركبات. جمعيات القطاعات المعنية (الجمعية الإسبانية لتصنيع السيارات والشاحنات أ أن أف أ سي (ANFAC) والجمعية الوطنية لمستوردي السيارات والشاحنات والحافلات والدراجات النارية (أنياكام) (ANIACAM) والجمعية الإسبانية لمجمعات الخردوات ومنشآت إعادة التدوير (أيدرا) (AEDRA) والاتحاد الإسباني للاستعادة وإعادة التدوير (أف اي آر) (FER)) تهدف سيغراوتو إلى ضمان تطبيق المتطلبات التي حددها التشريع الجديد المتعلق بالمركبات التي انتهى عمرها الافتراضي بأقل ضرر ممكن للمستخدم والقطاعات المتأثرة.